Privacyverklaring
Privacyverklaring
Dichter is een concept waaronder verschillende campagnes, acties en collecties kunnen worden georganiseerd. De concrete campagne die via deze website wordt aangeboden, wordt telkens georganiseerd en uitgebaat door een afzonderlijke organisatie.
Voor de campagne van 2026 is Auxilia vzw verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering.
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Voor deze campagne is Auxilia vzw de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van je bestelling worden verzameld.
Auxilia vzw
Dillaartwijk 86
9100 Sint-Niklaas
België
Ondernemingsnummer: BE0409.037.518
E-mail: lien.devuyst@auxilia-vlaanderen.be
In deze privacyverklaring verwijzen we naar Auxilia vzw als “Auxilia”, “we” of “wij”.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Wanneer je de website gebruikt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen we onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en voornaam;
- facturatie- en leveringsadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, wanneer je dit opgeeft;
- gegevens over je bestelling;
- betaal- en facturatiegegevens die nodig zijn voor de verwerking van je bestelling;
- communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld bij een vraag, retour of klacht;
- technische gegevens die nodig zijn voor het gebruik en de beveiliging van de website;
- gegevens die via cookies of gelijkaardige technologieën worden verzameld, voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.
3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?
We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het verwerken en opvolgen van je bestelling;
- het verwerken van betalingen;
- het leveren van je bestelling;
- het beantwoorden van vragen en berichten;
- het behandelen van retouren, klachten en andere vragen over je bestelling;
- het informeren over de status of praktische uitvoering van je bestelling;
- het voeren van onze administratie en boekhouding;
- het naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen;
- het beveiligen en verbeteren van de website en onze dienstverlening;
- het versturen van nieuwsbrieven of andere communicatie wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.
4. Communicatie vanuit Auxilia
De persoonsgegevens die je in het kader van je bestelling verstrekt, worden door Auxilia bijgehouden en beheerd.
Dat betekent ook dat communicatie over je bestelling, betaling, levering, retour, praktische informatie of vragen vanuit Auxilia kan worden verstuurd. Je kan hiervoor dus een e-mail ontvangen van Auxilia, ook wanneer je je bestelling via de website van Dichter hebt geplaatst.
Deze communicatie maakt deel uit van de uitvoering en opvolging van je bestelling en betekent niet dat je gegevens voor een ander doel worden gebruikt.
Voor toekomstige campagnes kan een andere organisatie verantwoordelijk zijn. In dat geval wordt duidelijk aangegeven welke organisatie verantwoordelijk is voor de betreffende campagne en de verwerking van persoonsgegevens.
5. Op welke grondslag verwerken we je gegevens?
We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
- de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te leveren;
- een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale administratie;
- je toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van bepaalde nieuwsbrieven of marketingcommunicatie;
- ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en het verbeteren van de werking van de website, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is, kan je die toestemming op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
6. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen doeleinden.
Om de website en de campagne praktisch te kunnen organiseren, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die in opdracht van Auxilia werken.
Voor deze campagne maken we onder meer gebruik van:
- Shopify, voor het beheer en de technische werking van de webshop;
- Shopify Payments, voor het verwerken van betalingen;
- Campaign Monitor, voor het versturen van nieuwsbrieven;
- logistieke partners en leveranciers die nodig zijn om bestellingen te verwerken en te leveren;
- hosting-, IT- en andere technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de website en de campagne;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners, wanneer dit nodig is.
De betrokken dienstverleners krijgen alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren en moeten de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming naleven.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we ervoor dat de daarvoor vereiste passende waarborgen worden toegepast.
7. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Voor bestellingen bewaren we de gegevens zolang dit nodig is voor de uitvoering en opvolging van de bestelling, en daarna zolang als nodig of wettelijk verplicht is voor bijvoorbeeld boekhouding, fiscaliteit, garantie, klachten of geschillen.
Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, bewaren we zolang de toestemming geldt, tenzij een langere bewaring om een andere wettelijke reden noodzakelijk is.
8. Cookies
De website kan gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website, bijvoorbeeld om een winkelmandje of bestelling technisch mogelijk te maken. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor statistieken, analyse of marketing.
Waar de wet dit vereist, vragen we hiervoor vooraf je toestemming.
9. Welke rechten heb je?
Je hebt, binnen de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving, onder meer het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
- onder bepaalde omstandigheden te vragen om je persoonsgegevens te wissen;
- onder bepaalde omstandigheden de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- je persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
- je toestemming voor een bepaalde verwerking op elk moment in te trekken.
Je kan hiervoor contact opnemen via:
lien.devuyst@auxilia-vlaanderen.be
We kunnen bijkomende informatie vragen om je identiteit te controleren wanneer dat nodig is om je gegevens te beschermen.
We beantwoorden een verzoek in principe binnen één maand. In bepaalde gevallen kan die termijn wettelijk worden verlengd.
10. Klacht
Heb je vragen of opmerkingen over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via lien.devuyst@auxilia-vlaanderen.be.
Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
12. Geen geautomatiseerde besluitvorming
We gebruiken je persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor jou rechtsgevolgen zijn verbonden of die jou op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.
13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werking, de website of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.
14. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kan je contact opnemen met:
Auxilia vzw
Dillaartwijk 86
9100 Sint-Niklaas
België
Ondernemingsnummer: BE0409.037.518
lien.devuyst@auxilia-vlaanderen.be